Politique de remboursement
📦 Politique de Retour et de Remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
• Être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
• Être retourné dans son emballage d’origine.
• Ne présenter aucune trace d’usure, de détérioration ou d’utilisation excessive.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour procéder au renvoi du produit.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou en cas d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition du remboursement peut varier de quelques jours ouvrés à plusieurs semaines.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du problème rencontré à :
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement lorsque cela est justifié.
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide, incluant un remplacement ou un remboursement lorsque cela est justifié.